胡锦涛总书记在中纪委七次全会上指出:党的作风体现党的宗旨,关系党的形象,关系人心向背,关系党的生死存亡。“窗口部门”的一言一行关系党的形象，影响工作的落实。因此必须通过作风建设促进工作的落实，通过工作落实带动作风建设。

    我单位职工户口所在地的派出所原来是个让人发怵的地方。门难进，脸难看，事难办还不算，正常上个户口，跑个十回八回的都不算多。动辄“去，拉车煤”，“去,拉车砖”等等随着社会发展附加条件花样百出，要是没完成对方交付的任务，那么对不起，不是今天电脑坏了，就是干脆没电，反正是办不成，这种工作作风给当地的老百姓造成了较坏的影响。

    今年是省委确定的“狠抓落实年，作风建设年”，山西长远发展的重点工作也相继启动，山西又一次迎来的崭新的、极其重要的发展时期，要想抓住机遇，乘势而上，不断开创又好又快的发展新局面，全省各级干部、各个部门就要按照省委关于加强作风建设、狠抓工作落实的决定，强化大局意识，凝聚发展合力，向着共同的目标努力。

    省委在思想上、认识上和行动上为全省各单位指出了今后的努力方向——转变工作作风，大力倡导积极主动、认真负责、务实高效的作风，提高工作效率和工作质量，杜绝拖拉、疲沓的作风，真正在提高执行力上狠下功夫。

    现在，同样还是那个派出所，同样还是那些工作人员，但是当地的职工群众都说“工作作风变了，精神面貌也变了，二十分钟之内就办了事不是神话，甚至在周末还有人值班”。一个起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯热茶，让前来办事和来访的群众可以享受到工作人员“笑脸相迎、热情问候、以茶相待、办事快捷”的贴心服务，不断丰富了人文关怀内涵，增进了理解，形成和谐的氛围。这样的工作效率说明了一个问题，只有时刻为群众利益着想，考虑方便群众，才能使我们的窗口服务行业的行政效能得到彻底的改变。

    因此我认为基层窗口单位要始终如一地做好为职工群众的服务工作就要做到以下几点：一要在落实中充分利用好工作的平台，加强对现实问题的思考，注重对实际问题的研究，真正实现理论与实际、学习与运用、言论与行动的相统一；二是在落实中培育亲民感情。解决好对群众的感情和态度问题，在培养感情中建立感情，加强与群众的沟通和交流，解除误会，赢得理解；三是在落实中强化务实思想，窗口单位涉及千家万户的利益，要有埋头苦干的思想，坚持脚踏实地，一步一个脚印推进工作落实，坚持常抓不懈，不搞一阵风雨，要充分发挥主观能动性，迎难而上，做到“不唯上、不唯书、只唯实”。

    小窗口，大形象。其实我们每一项工作都是一个“窗口”，只有我们将每一个“窗口”的工作做扎实、做到位，努力弘扬新风正气，努力实现作风的进一步转变，才能为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会提供有力保障。

(网络编辑:张华卫)